Ultima actualizare: 7 septembrie 2026
Produsele vândute consumatorilor de Generatoare24 SRL beneficiază de garanția legală de conformitate prevăzută de legislația română și europeană aplicabilă.
Garanția legală de conformitate
Pentru bunurile noi, consumatorul beneficiază de o garanție legală de conformitate de minimum 2 ani de la livrare. Această garanție este gratuită și nu este limitată de o eventuală garanție comercială oferită de producător.
Remedii disponibile
Dacă un produs este neconform, consumatorul poate solicita aducerea lui în conformitate prin reparare sau înlocuire, fără costuri, în condițiile legii. Dacă repararea ori înlocuirea nu este posibilă, nu este efectuată într-un termen rezonabil sau creează inconveniente semnificative, pot deveni aplicabile reducerea proporțională a prețului sau încetarea contractului și rambursarea.
Cum solicitați asistență
- Trimiteți numărul comenzii, denumirea produsului și o descriere clară a problemei la [email protected].
- Atașați fotografii sau un scurt material video, dacă acestea ajută la identificarea defectului.
- Așteptați instrucțiunile noastre înainte de expedierea produsului.
Pentru o neconformitate acoperită de garanția legală, costurile necesare aducerii în conformitate, inclusiv transportul justificat, sunt suportate de vânzător.
Situații care nu reprezintă neconformitate
Garanția nu acoperă uzura normală, consumabilele epuizate, folosirea contrară instrucțiunilor, accidentele, întreținerea necorespunzătoare ori intervențiile neautorizate, în măsura în care acestea au cauzat problema. Drepturile legale ale consumatorului rămân neafectate.
Contact
Generatoare24 SRL · Bulevardul George Enescu 4, Suceava 720196, România · +40 230 562 997 (luni–sâmbătă, 09:00–17:00) · [email protected].